Refund policy
📄 Terugbetalingsbeleid – 14 Dagen Tevredenheidsgarantie
1. Digitale aard van onze diensten
Onze producten zijn digitale marketingdiensten (zoals volgers, likes, weergaven en andere engagementdiensten). Deze diensten worden na bestelling vrijwel direct en automatisch geleverd. Hierdoor gelden er specifieke regels voor herroeping:
Volgens de Europese wetgeving voor digitale inhoud is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de uitvoering is begonnen, mits de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering.
Toch bieden wij als extra service een 14 dagen tevredenheidsgarantie, onder de onderstaande voorwaarden.
2. Wanneer kom je in aanmerking voor een terugbetaling?
Wij bieden terugbetalingen aan in de volgende situaties:
- Volledige niet-levering van de dienst, ondanks correcte gegevens van de klant.
- Gedeeltelijke levering waarbij het verschil duidelijk aantoonbaar is.
- Technische fouten aan onze kant die de levering onmogelijk maken.
- Redelijk gemotiveerde ontevredenheid over de dienst, gemeld binnen 14 dagen na aankoop.
3. Wanneer is terugbetaling uitgesloten?
Wij kunnen geen terugbetaling bieden in de volgende gevallen:
- Verkeerd opgegeven gebruikersnaam of link door de klant.
- Account is privé of wordt tijdens levering privé gezet.
- De dienst is volledig geleverd zoals beschreven op de productpagina.
- Klant verandert van mening na succesvolle levering.
- Externe factoren zoals platform-updates (bijv. algoritmewijzigingen) die buiten onze controle vallen.
- Misbruik van de tevredenheidsgarantie (bij herhaalde of ongegronde verzoeken).
4. Hoe vraag je een terugbetaling aan?
- Neem binnen 14 dagen na je bestelling contact met ons op via e-mail.
- Vermeld je bestelnummer, het betreffende platform en geef een duidelijke uitleg van je verzoek.
- Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 1-3 werkdagen.
- Bij goedkeuring ontvang je je terugbetaling via dezelfde betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
5. Alternatieven voor terugbetaling
In plaats van een terugbetaling kunnen wij ook:
- De dienst (gedeeltelijk) opnieuw leveren.
- Een kortingscode of voucher aanbieden.
- Een passende compensatie voorstellen, afhankelijk van de situatie.
6. Contact
Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid of wil je een aanvraag indienen?
📧 E-mail: info@volgersboost.com
🕒 Bereikbaarheid: 24/7 via e-mail